Faq
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services et notre institut. Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour rendre votre expérience beauté inoubliable.
Services Proposés
Quels services proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de services incluant des soins du visage, manucures, pédicures, épilation, maquillage, rehaussement de cils, soins pour hommes, et bien plus encore. Consultez notre page « Services » pour découvrir tous nos soins.
Quels types de soins du visage offrez-vous ?
Nous proposons des soins adaptés à tous les types de peau, y compris des soins hydratants, purifiants, anti-âge, et apaisants pour les peaux sensibles.
Proposez-vous des soins spécifiques pour les peaux sensibles ou à problèmes ?
Oui, nous offrons des soins spécialement conçus pour les peaux sensibles, acnéiques ou à problèmes, utilisant des produits doux et adaptés pour apaiser et traiter efficacement la peau.
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Informations sur l’Institut
Nous proposons une large gamme de services incluant des soins du visage, manucures, pédicures, épilation, maquillage, rehaussement de cils, soins pour hommes, et bien plus encore. Consultez notre page « Services » pour découvrir tous nos soins.
Quels types de soins du visage offrez-vous ?
Nous proposons des soins adaptés à tous les types de peau, y compris des soins hydratants, purifiants, anti-âge, et apaisants pour les peaux sensibles.
Proposez-vous des soins spécifiques pour les peaux sensibles ou à problèmes ?
Oui, nous offrons des soins spécialement conçus pour les peaux sensibles, acnéiques ou à problèmes, utilisant des produits doux et adaptés pour apaiser et traiter efficacement la peau.
Est-ce qu'il y a un parking disponible à proximité ?
Oui, un parking gratuit est disponible à proximité de l’institut pour faciliter votre venue.
L'institut est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, notre institut est accessible aux personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques.
Quelles mesures d'hygiène prenez-vous dans votre institut ?
Nous suivons des protocoles stricts d’hygiène, incluant la désinfection des outils et surfaces entre chaque client, l’utilisation de matériel à usage unique lorsque possible, et le respect des normes sanitaires en vigueur.
Prise de Rendez-vous et Annulations
Comment puis-je réserver un rendez-vous ?
Vous pouvez réserver un rendez-vous en ligne via notre plateforme Planity, par téléphone, ou directement en vous rendant à l’institut.
Comment puis-je annuler ou reporter mon rendez-vous ?
Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous en nous contactant par téléphone au moins 24 heures à l’avance. Vous pouvez également gérer vos rendez-vous via notre plateforme en ligne.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver pour un soin spécifique ?
Nous vous recommandons de réserver au moins une semaine à l’avance pour garantir votre créneau, surtout pour les soins les plus demandés.
Est-ce qu’il y a un parking disponible à proximité ?
Oui, un parking gratuit est disponible à proximité de l’institut pour faciliter votre venue.
L’institut est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, notre institut est accessible aux personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques.
Quelles mesures d’hygiène prenez-vous dans votre institut ?
Nous suivons des protocoles stricts d’hygiène, incluant la désinfection des outils et surfaces entre chaque client, l’utilisation de matériel à usage unique lorsque possible, et le respect des normes sanitaires en vigueur.
Comment puis-je réserver un rendez-vous ?
Comment puis-je réserver un rendez-vous ?
Comment puis-je annuler ou reporter mon rendez-vous ?
Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous en nous contactant par téléphone au moins 24 heures à l’avance. Vous pouvez également gérer vos rendez-vous via notre plateforme en ligne.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver pour un soin spécifique ?
Oui, nous offrons des soins spécialement conçus pour les peaux sensibles, acnéiques ou à problèmes, utilisant des produits doux et adaptés pour apaiser et traiter efficacement la peau.
Est-ce qu'il y a un parking disponible à proximité ?
Oui, un parking gratuit est disponible à proximité de l’institut pour faciliter votre venue.
L'institut est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, notre institut est accessible aux personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques.
Quelles mesures d'hygiène prenez-vous dans votre institut ?
Nous suivons des protocoles stricts d’hygiène, incluant la désinfection des outils et surfaces entre chaque client, l’utilisation de matériel à usage unique lorsque possible, et le respect des normes sanitaires en vigueur.
Offres Spéciales et Abonnements
Proposez-vous des forfaits ou abonnements pour des soins réguliers ?
Oui, nous avons des forfaits avantageux pour les clients réguliers, ainsi que des abonnements mensuels pour des soins à prix réduit.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux, idéales pour offrir une expérience de bien-être à vos proches. Elles sont disponibles à l’achat à l’institut.
Paiements et Politique de Satisfaction
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire, et via des applications de paiement mobile.
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) d’un soin ?
Si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un soin, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et nous assurer que vous soyez pleinement satisfait(e).
Produits et Recommandations
Quels produits utilisez-vous pour vos soins ?
Nous utilisons des produits de haute qualité issus de marques réputées pour leur efficacité et leur douceur. Nous veillons à sélectionner des produits adaptés à chaque type de peau.
Puis-je acheter les produits que vous utilisez lors de mes soins ?
Oui, la plupart des produits utilisés lors de vos soins sont disponibles à la vente à l’institut.
Avez-vous des recommandations de produits pour ma routine beauté à la maison ?
Oui, après chaque soin, nos esthéticiennes peuvent vous recommander des produits adaptés à votre type de peau pour maintenir et prolonger les bienfaits de votre soin.